Com o objetivo de intervir ao nível das relações entre os empresários da região de Leiria e as entidades oficiais, facilitando e agilizando as mesmas, decidiu a Direção da NERLEI criar o serviço de Provedoria da Empresa. O novo serviço ficará integrado no Departamento de Estudos e Apoio Técnico.

 

Objetivo da Provedoria da Empresa
Representar e defender os interesses das empresas na sua relação com as entidades oficiais. Trata-se de um serviço de mediação que pretende facilitar o diálogo entre as empresas e os organismos oficiais, esclarecendo dúvidas, transmitindo procedimentos e resolvendo conflitos.

 

Serviços da Provedoria da Empresa:
• Atendimento personalizado;
• Análise de denúncias, queixas e reclamações;
• Mediação entre as partes com vista à resolução dos conflitos;
• Encaminhamento para as entidades competentes, sempre que a mediação falhe;
• Promoção de acções de sensibilização em matéria de defesa e promoção dos direitos e garantias das empresas.