Diretores ou responsáveis da Qualidade, Consultores de Sistemas de Gestão da Qualidade que assumam responsabilidade na realização de Auditorias Internas da Qualidade.

ENQUADRAMENTO TEÓRICO
-Análise da NP EN ISO 19011:2019, como orientação na realização de auditorias
-Tipos e princípios de auditorias
-Aspetos fundamentais de uma auditoria
-Preparação de uma auditoria
-Lista de comprovação
-Plano de Auditoria
-Reunião de Abertura
-Condução da Auditoria;
-Execução do Relatório da Auditoria
-Reunião de Encerramento
-Seguimento da Auditoria
-Critérios para a qualificação de auditores

ATRIBUTOS COMPORTAMENTAIS PARA A REALIZAÇÃO DE UMA AUDITORIA:
-Relação Auditor – Auditado
-Técnicas de Entrevista
-Comunicação

PRÁTICA SIMULADA
-Estudo de caso
-Análise de constatações de auditoria
-Simulação em sala de uma Reunião de Abertura e Encerramento
-Comunicação
-Atitudes e comportamentos em auditoria
-Comunicação em auditoria
-Realização de entrevistas

PRÁTICA
-Realização de uma auditoria em contexto real numa organização: preparação, realização e elaboração do Relatório de Auditoria.

Enquadramento na Organização/Empresa

14, 15, 19, 26 novembro - 09h às 18h 27 novembro - 09 às 13h